Learnidea
Wie können wir dir helfen?
Material einstellen
Öffne den Autorenbereich und wähle „Neues Material“. Die Schritte führen dich durch Beschreibung, Zielgruppe, Fächer, Materialart, Dateien, Vorschau, Preis und Abschluss. Speichere deinen Entwurf, bevor du Dateien hochlädst. Du kannst ihn später wieder öffnen.
Nach dem Upload werden die Dateien geprüft. Bei PDF-Dateien wählst du die zu erzeugenden Vorschauseiten, das Deckblatt und die öffentlich sichtbaren Seiten. Reiche das fertige Material zur Freigabe ein. Eine Rückmeldung der Verwaltung findest du direkt am Material.
Welche Dateien kann ich hochladen?
Unterstützt werden PDF, gängige Office-Dokumente ohne Makros, ZIP, Bilder sowie MP3- und WAV-Dateien. Pro Datei sind bis zu 40 MB erlaubt. Ein Material kann bis zu 30 Dateien und insgesamt 250 MB enthalten. PDFs dürfen bis zu 300 Seiten umfassen. Passwortgeschützte, schädliche oder technisch nicht verarbeitbare Dateien werden abgewiesen.
Wo sind meine Downloads?
Nach bestätigter Zahlung findest du deine Dateien unter Meine Materialien. Auch kostenlos gespeicherte Materialien erscheinen dort. Verwende dasselbe Konto wie beim Kauf. Unter Mein Konto findest du deine Bestellübersicht.
Meine Zahlung wurde noch nicht bestätigt
Öffne die Bestellbestätigung und warte kurz auf die Rückmeldung des Zahlungsdienstes. Bei manchen Zahlarten kommt sie verzögert. Bezahle nicht mehrfach. Wenn eine Zahlung sichtbar abgebucht wurde, dein Material aber fehlt, sende uns die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deines Kontos. Sende keine vollständigen Kartendaten.
Eine Datei öffnet sich nicht
Lade sie zunächst auf dein Gerät herunter. ZIP-Dateien müssen entpackt werden. PDFs benötigen eine aktuelle PDF-Anwendung; bearbeitbare Office-Dateien eine kompatible Textverarbeitung oder Präsentationssoftware. Prüfe das Dateiformat bereits vor dem Kauf auf der Materialseite.
Passwort und E-Mail-Adresse
Über Passwort vergessen kannst du einen einmaligen Link anfordern. Er gilt 15 Minuten. Einen neuen Bestätigungslink für deine E-Mail-Adresse findest du unter „Mein Konto“. Für die Änderung deiner Anmeldeadresse kontaktiere uns über deine bisherige Adresse; wir prüfen die Zuordnung, bevor der Zugang geändert wird.
Rechnungsadresse und Kontolöschung
Deine Rechnungsadresse kannst du in deinem Konto für zukünftige Käufe speichern. Bei einem Fehler auf einem bestehenden Beleg wende dich an den Support. Eine Kontolöschung kannst du ebenfalls dort anfordern. Wir klären vorher offene Bestellungen, Autorenabrechnungen und gesetzlich aufzubewahrende Angaben.
Fehler im Material oder Copyrightmeldung
Nenne uns das Material, die betroffene Datei beziehungsweise Seite und eine nachvollziehbare Beschreibung. Bei einer Rechteverletzung füge bitte den Nachweis deiner Berechtigung hinzu. Wir prüfen die Meldung und fragen bei Bedarf nach.
Kontakt
Bitte nenne die Bestellnummer oder verlinke das betreffende Material, damit wir deine Anfrage zuordnen können.